← Tornar a l'inici

👮 Autoritat Sol·licitud Urgent

Policies, Mossos, Jutjats, Policia Portuària — v2.5 Febrer 2026

🚨 Sol·licitar Assistència Urgent

Procés automàtic: El sistema determina l'advocat de guàrdia i li envia una notificació push a l'app mòbil GuardIA. L'advocat pot acceptar o rebutjar (indicant el motiu) directament des de l'app.

Pas previ: Trieu el tipus d'entrada

Investigat/da (Detencio) Cas estàndard de detenció. Es crea un telefonema a GesColAb.
Víctima (VIG) Víctima de violència de gènere o masclista. Es crea una designa a GesColAb.
Designa VIG: Si seleccioneu "Víctima", es crea una designa (no telefonema) a GesColAb. Si la mateixa víctima té una designa anterior de fa menys de 6 mesos, el sistema assigna automàticament el mateix advocat sense passar per la cascada de notificacions.
  1. Triar el tipus d'entrada
    "Investigat/da (Detencio)" per casos estàndards o "Víctima (VIG)" per violència de gènere/masclista. El botó de canvi es troba a la part superior del formulari.
  2. Emplenar el formulari complet
    Dates i hores, zona, centre, tipus d'assistència, dades de la persona afectada, observacions, urgència
  3. Enviar la sol·licitud
    El sistema determina l'advocat de guàrdia i li envia una notificació push a l'app mòbil GuardIA
  4. L'advocat respon des de l'app
    Accepta o rebutja indicant el motiu. Si rebutja, el sistema notifica automàticament el següent advocat de la cascada
  5. Rebre confirmació
    Email amb les dades de l'advocat assignat (nom, telèfon, número de col·legiat)

📋 Camps del Formulari

Fieldset 1 — Nou Telefonema / Nova Designa

Data petició: Automàtica (data actual, no editable)
Hora petició: Automàtica (hora actual, no editable)
Data assistència: Data en la qual l'advocat ha de presentar-se
Hora assistència: Hora de presentació de l'advocat
Lloc sol·licitud: Comissaria o Jutjat
Zona: Tarragona | Valls | Vendrell
Centre: Comissaria o tribunal específic (seleccionable del catàleg)
Telèfon de contacte: Telèfon de l'agent o funcionari sol·licitant

Fieldset 2 — Dades de l'Investigat/da o Víctima

Cognoms / Nom: Nom complet de la persona afectada
Sexe: Home / Dona
Idioma: Català | Castellà (i altres)
Tipus assistència: Detenció | Jutjat de Guàrdia | Jutjat d'Instrucció | Altres
Tipus lletrat: Penal | Civil | Família | Laboral | Mercantil (o VIG si mode víctima)
Delicte / Expedient JG: Descripció del delicte i/o número d'expedient judicial

Fieldset addicional — Només per al mode Víctima (VIG)

Adreça víctima: Domicili de la víctima
Telèfon víctima: Telèfon de contacte de la víctima

Fieldset final — Observacions

Observacions: Detalls addicionals del cas
Penal Especial: Marcar quan la pena sol·licitada és superior a 5 anys de presó. El sistema prioritza advocats amb especialitat Penal Especial dins la cascada de notificacions.
Urgència: Marcar si el cas és urgent
Quan seleccionar "Víctima (VIG)":
Quan la persona és víctima de violència de gènere, violència masclista, menor víctima de violència, o home menor o discapacitat víctima de qualsevol delicte. En aquests casos el sistema crea una designa en comptes d'un telefonema.

⏱️ Sistema de Cascada (si l'advocat no respon)

Ordre automàtic de notificacions:

1. GUARDIES (advocats oficials de guàrdia)
Notificació push a l'app mòbil. Si no responen o rebutgen, es notifica el següent guardia (espera 5 min entre intents, fins a 5 intents)

2. COMPLEMENTS (advocats voluntaris)
Notificació push immediata; si no respon, es passa al següent

Si cap advocat accepta → TRUCAR DIPUTAT
Temps esperat de confirmació:
5-10 minuts si el guardia respon ràpidament
10-30 minuts si la cascada arriba a 2-3 advocats
Màxim 45 minuts per a una cascada completa

Si supera 45 minuts: contactar el Col·legi de l'Advocacia directament

📊 Estats de la Sol·licitud

Estat Significat Acció a realitzar
PENDENT Sistema està notificant advocats Esperar confirmació (5-45 min)
NOTIFICANT Advocat ha rebut la notificació Esperar resposta immediata
CONFIRMADA Advocat ha acceptat l'assistència Contactar l'advocat per telèfon si cal
REBUTJADA Advocat ha rebutjat, notificant el següent Esperar el següent intent
SENSE_RESPOSTA Advocat no ha respost, notificant el següent Esperar el següent intent
SENSE_RESPOSTA_DEFINITIVA Cap advocat disponible Esperar — el sistema passa automàticament a TRUCAR_DIPUTAT
TRUCAR_DIPUTAT Cascada esgotada, cap advocat ha acceptat Trucar al diputat de guàrdia del Col·legi (977 21 23 60)

🔍 Consultar Sol·licituds

Historial de sol·licituds (/autoridad/historial):

Accediu a l'historial complet de totes les sol·licituds que heu creat, amb filtres avançats.

Filtres disponibles:
Per estat (Pendent, Confirmada, Rebutjada, etc.)
Per data (Avui, Aquesta setmana, Rang personalitzat)
Per tipus d'assistència (Detenció, JG, JI)
Per zona (Tarragona, Valls, Vendrell)

Informació visible:
Número de telefonema o designa (identificador únic)
Estat actual i historial de notificacions
Advocat assignat (si confirmat) amb dades de contacte
Temps transcorregut des de la sol·licitud
Modal de detall per a cada assistència amb tota la informació del telefonema

👤 Perfil

Opcions del perfil:

Dades personals:
Editar email i telèfon de contacte

Canvi de contrasenya:
Indicador de fortalesa en temps real. La contrasenya ha de complir els requisits mínims de seguretat.

Autenticació de Dos Factors (2FA):
Activeu la 2FA TOTP per protegir el vostre compte. Compatible amb Google Authenticator, Authy i similars.

❓ Problemes Habituals

Problema / Dubte Solució
No rebo email informatiu Verificar l'email al perfil, revisar la carpeta SPAM, contactar l'administració.
Sol·licitud porta >15 min pendent Trucar al telèfon d'emergències del Col·legi (977 21 23 60). Poc habitual.
Necessito modificar sol·licitud enviada Si PENDENT: contactar l'administració. Si CONFIRMADA: trucar a l'advocat directament.
He oblidat la contrasenya Click "He oblidat la contrasenya" al login, seguir les instruccions de l'email rebut.
Quan seleccionar "Víctima"? Quan la persona és víctima de violència de gènere, violència masclista, menor víctima, o home discapacitat víctima. En cas de dubte, consulteu el vostre protocol intern.
La designa s'ha assignat automàticament El sistema ha detectat una designa anterior amb la mateixa víctima en els últims 6 mesos i ha assignat el mateix advocat. És el comportament correcte.

📞 Contacte

Il·lustre Col·legi de l'Advocacia de Tarragona:
📞 General: 977 21 23 60
🚨 Emergències guardies: A especificar
📧 Suport: A especificar

Horaris:
Oficina: Dl-Dv, 9:00-14:00 i 16:00-19:00
Sistema automàtic: 24h / 7 dies
← Tornar a l'inici