🚨 Sol·licitar Assistència Urgent
✅ Procés automàtic: El sistema determina l'advocat de guàrdia i li envia una notificació push a l'app mòbil. L'advocat pot acceptar o rebutjar (indicant el motiu) directament des de l'app.
-
Emplenar formulari complet
Tipus assistència, zona, lloc, nom detingut, urgència, observacions
-
Enviar sol·licitud
Sistema determina advocat de guàrdia i envia notificació push a l'app mòbil
-
Advocat rep notificació a l'app
Notificació push amb tots els detalls del cas (tipus, lloc, detingut, urgència)
-
Advocat respon des de l'app
Accepta l'assistència o la rebutja indicant el motiu. Si rebutja, el sistema notifica automàticament el següent advocat
-
Rebre confirmació
Email amb dades de l'advocat assignat (nom, telèfon, col·legiat)
⏱️ Sistema de Cascada (si no respon)
Ordre automàtic de notificacions:
1️⃣ GUARDIAS (advocats oficials)
→ Si no responen o rebutgen, es notifica el següent guardia
2️⃣ COMPLEMENTS (advocats voluntaris)
→ Notificació immediata sense espera
→ Cascada immediata al següent
3️⃣ ALFABÈTIC (tots els advocats actius)
→ Notificació immediata sense espera
→ Cascada immediata al següent
⏰ Temps esperat de confirmació:
• 5-10 minuts si guardia respon ràpidament
• 10-30 minuts si cascada a 2-3 advocats
• Màxim 45 minuts per cascada completa
Si supera 45 minuts: contactar Col·legi d'Advocats
📊 Estats de la Sol·licitud
| Estat |
Significat |
Acció a realitzar |
| PENDENT |
Sistema està notificant advocats |
Esperar confirmació (5-45 min) |
| NOTIFICANT |
Advocat ha rebut la notificació |
Esperar resposta immediata |
| CONFIRMADA |
Advocat ha acceptat l'assistència |
✅ Contactar advocat per telèfon |
| REBUTJADA |
Advocat ha rebutjat, notificant següent |
Esperar següent intent |
| SENSE_RESPOSTA |
Advocat no ha respost, notificant següent |
Esperar següent intent |
| SENSE_RESPOSTA_DEFINITIVA |
Cap advocat disponible |
⚠️ Contactar Col·legi immediatament |
🔍 Consultar Sol·licituds
Filtres disponibles:
✓ Per estat (Pendent, Confirmada, etc.)
✓ Per data (Avui, Aquesta setmana, Rang personalitzat)
✓ Per tipus d'assistència (Detenció, JG, JI)
✓ Per zona (Tarragona, Valls, Vendrell)
Informació visible:
• Número de telefonema (identificador únic)
• Estat actual i històric de notificacions
• Advocat assignat (si confirmat)
• Dades de contacte de l'advocat
• Temps transcorregut des de sol·licitud
❓ Problemes Habituals
| Problema |
Solució |
| No rebo email informatiu |
Verificar email al perfil, revisar SPAM, contactar administració |
| Sol·licitud porta >15 min pendent |
Trucar telèfon emergències Col·legi (poc habitual) |
| Necessito modificar sol·licitud enviada |
Si PENDENT: contactar administració. Si CONFIRMADA: trucar advocat directament |
| He oblidat contrasenya |
Click "He oblidat contrasenya" al login, seguir instruccions email |
📞 Contacte
Col·legi d'Advocats de Tarragona:
📞 General: 977 21 23 60
🚨 Emergències guardias: A especificar
📧 Suport: A especificar
Horaris:
🏢 Oficina: Dl-Dv, 9:00-14:00 i 16:00-19:00
🌙 Sistema automàtic: 24h / 7 dies